El coronavirus (“Covid-19”) presenta desafíos para los negocios. Dado que el Compliance sirve precisamente para atender riesgos empresariales y situaciones de crisis, es recomendable implementar mejores prácticas de Compliance para enfrentar las circunstancias empresariales extraordinarias relacionadas al Covid-19.

A continuación, una lista de temas que se deben tomar en cuenta:

Líneas de comunicación

  • Designar por lo menos una persona que sea el punto de contacto de la empresa con las autoridades, personal y socios de negocio para atender asuntos relacionados al Covid-19. Mantener líneas de comunicación abiertas es esencial en momentos de crisis.

Administración de riesgos de salud

  • Revisar permanentemente y cumplir las instrucciones y recomendaciones del Ministerio de Salud Pública. La salud del personal debe ser la preocupación más alta de toda empresa.
  • Identificar las áreas geográficas donde opera la empresa para determinar el nivel de exposición del personal al Covid-19 y los efectos que resultarían de potenciales situaciones de cuarentena, suspensión total o parcial de operaciones, personal contagiado o contagio de personas cercanas al personal.
  • Limitar la realización de viajes de negocio para atender únicamente situaciones estrictamente necesarias, sin poner en riesgo la salud del personal. Es posible aprovechar los medios tecnológicos para la realización de actividades empresariales de manera remota.

Administración de riesgos de negocio

  • Mapear las posiciones clave de la empresa para sostener la operación. Desarrollar planes para que ese personal pueda operar adecuadamente. Tales planes pueden incluir aplicación de trabajo remoto, reemplazo de personas en posiciones clave y reevaluación de escenarios.
  • Tomar en consideración las situaciones laborales que pueden surgir en caso de propagación del Covid-19. Tales situaciones pueden incluir pago de horas extraordinarias, ausencia de personal por cuarentena, administración de personal contagiado y/o atención de personas cercanas al personal.
  • Analizar los derechos y obligaciones que podrían resultar para la empresa como efecto del Covid-19 en su relación con proveedores y clientes y respecto a la aplicación de seguros.

Prevención de corrupción

  • Considerar reevaluar las expectativas de negocio de tal manera que la fuerza de ventas no se vea presionada a recurrir a mecanismos indebidos para cumplir con sus cuotas.
  • Vigorizar la comunicación con el personal y socios de negocio respecto a las políticas de anticorrupción e integridad de la empresa. Debe existir absoluta claridad respecto cómo actuar aun en momentos de nerviosismo, incluyendo reportar situaciones que pueden poner en riesgo a la empresa. La alta administración y mandos medios deben ser activos y liderar con el ejemplo para enfrentar los riesgos que implica el Covid-19.


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