Los supermercados tendrán nuevas reglas. La Superintendencia de Control del Poder de Mercado emitió el “Manual de Buenas Prácticas Comerciales para el Sector de los Supermercados y/o Similares y sus Proveedores” – Resolución No. SCPM-DS-057-2014 el 29 de agosto de 2014.

El Manual regula, principalmente, la relación entre los supermercados y sus proveedores. Establece que los contratos entre los proveedores y los supermercados deben realizarse por escrito en, al menos, dos ejemplares y señalar el plazo de vigencia. Deben, además, indicar el precio de cada producto y la forma de pago; se incorporarán cláusulas de abastecimiento periódico y permanente, ordinario y extraordinario de los productos. Cuando el supermercado requiera los productos con su propia marca, deberá firmar un contrato de producción independiente del contrato de provisión.

Se establece el plazo máximo que tiene el supermercado para pagar a sus proveedores. Si el pago se realiza fuera del plazo establecido, generará los intereses legales correspondientes.

El contrato de provisión obliga al supermercado a la exhibición, sin costo adicional, de los productos en sus estanterías. En una misma categoría de productos, no puede ser exhibida una sola marca; las estanterías deben estar ocupadas por otros productos similares o competidores en un espacio no inferior al 15%.

Los supermercados publicarán mensualmente, en su página web, el listado de los productos que ofrecen y sus precios. El precio final al consumidor de cada producto debe, además, estar exhibido en las perchas.

El precio final de los productos debe ser superior al precio de costo del supermercado. La venta de productos con precios inferiores se podrán hacer únicamente para: (i) eliminación del stock por salida del mercado; (ii) fin de temporada; (iii) productos estacionales; (iv) productos con caducidad inminente, (v) productos con pequeñas fallas, y, (vi) productos en promoción. En la publicación de la oferta se debe advertir a los consumidores, por escrito y en letra de igual tamaño, la razón de la rebaja. No se puede exigir al proveedor asumir los costos de las promociones propias de los supermercados. Mientras el anuncio de la promoción esté expuesto, el consumidor podrá exigir su cumplimiento.

Los supermercados están obligados a aceptar todos los medios legales de pagos vigentes en el Ecuador.

Los supermercados deben llevar un registro (codificación) de sus proveedores y de los productos que comercializan. Para la codificación de los productos se tomarán en cuenta aspectos nutricionales, técnicos, comerciales y legales. Los supermercados deben tener, al menos, dos proveedores por producto, excepto cuando exista un solo proveedor en el país para el producto. La lista de proveedores es confidencial. Sin embargo, debe ser remitida de manera digital anualmente a la Superintendencia de Control del Poder de Mercado.

Los supermercados deben publicar las razones para eliminar a los proveedores de su registro. Así mismo deben mantener una clara política de devolución de manejo de la mercadería: horarios de entrega, políticas de retraso y devolución de la mercadería.

Para la terminación de la relación comercial, es necesario que se notifique a la otra parte con al menos treinta días de anticipación. Durante este periodo se debe procurar la continuidad de la relación comercial.

El procedimiento para la solución de conflictos debe contar con dos etapas: (i) Arreglo directo; y (ii) Mediación y/o procedimiento arbitral o judicial.

Advertencia: El boletín de Pérez, Bustamante & Ponce no es ni podrá ser usado como asesoría u opinión legal, en vista de que se trata de un documento puramente informativo.

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